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　　由北京電子學(xué)會(huì)、中國(guó)綠色數(shù)據(jù)中心推進(jìn)聯(lián)盟主辦,北京電子學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)委員會(huì)、《UPS應(yīng)用》雜志社及機(jī)房360網(wǎng)承辦,主題為“萬(wàn)物互聯(lián)智享未來(lái)”的“互聯(lián)網(wǎng)+與智能制造信息技術(shù)峰會(huì)暨2016云數(shù)據(jù)中心構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)論壇”在北京隆重召開。施耐德電氣數(shù)據(jù)中心解決方案產(chǎn)品總監(jiān)鄭浩先生受邀并在會(huì)上做了題為《數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)》的報(bào)告,闡述了施耐德電氣充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的能力,把智能化、自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)等引入數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理,帶來(lái)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)新變革,大幅提升數(shù)據(jù)中心的可預(yù)測(cè)性、安全性以及能效管理,為用戶創(chuàng)造滿足IT環(huán)境變化的優(yōu)異價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的新理念。會(huì)后,鄭浩先生接受了本刊記者采訪。

　　記者:互聯(lián)網(wǎng)賦予了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全新的生命,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成了熱點(diǎn)話題。而施耐德電氣卻將互聯(lián)網(wǎng)放在了運(yùn)維+的后面,定義為“運(yùn)維+互聯(lián)網(wǎng)”,這是為何?

　　鄭浩:施耐德電氣認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)工具,不局限于某個(gè)人。我們的核心是數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維,希望借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的可靠性、高效性以及可管理性的目標(biāo)。施耐德電氣把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到數(shù)據(jù)中心里,實(shí)現(xiàn)了連接基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng),讓數(shù)據(jù)中心能夠自我優(yōu)化,從而讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)維從擁有到為我所用。

　　具體來(lái)講,運(yùn)維+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的整合:

　　首先是跨系統(tǒng)的整合。數(shù)據(jù)中心像個(gè)大工廠,蘊(yùn)含了各種不同的技術(shù)。而施耐德電氣恰恰是一站式數(shù)據(jù)中心及其他IT關(guān)鍵環(huán)境全生命周期解決方案的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,這是能夠進(jìn)行跨系統(tǒng)整合的重要保障。施耐德電氣將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)納入到這些系統(tǒng)中,賦予它們智能化,可以不斷地自我優(yōu)化。

　　其次是跨區(qū)域的整合。數(shù)據(jù)中心大型化發(fā)展,復(fù)雜程度今非昔比。以前關(guān)注度并不高的灰區(qū),如今可能會(huì)成為影響數(shù)據(jù)中心能效的痛點(diǎn)所在�；覅^(qū)的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)數(shù)據(jù)中心整體而言可謂是牽一發(fā)動(dòng)全身。施耐德電氣將智能化全面覆蓋到整個(gè)數(shù)據(jù)中心,白區(qū)、灰區(qū)都納入其中。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,用肉眼無(wú)法判斷出使用程度,是否需要更換的開關(guān),借助我們的StruxureWare(數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件,是一套支持多供應(yīng)商設(shè)備,可擴(kuò)展的監(jiān)控系統(tǒng),可以收集、組織并發(fā)布嚴(yán)重告警,以及關(guān)鍵信息,可在網(wǎng)絡(luò)任何地方提供對(duì)整個(gè)復(fù)雜物理基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的統(tǒng)一綜覽)可以追蹤開關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)以及老化程度,并能自動(dòng)觸發(fā)是否需要更換的指令。

　　第三是跨供應(yīng)商的整合。基于大量豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),施耐德電氣不僅有能力做自己的運(yùn)維產(chǎn)品,還能兼顧到其他廠商的服務(wù),幫助用戶解決一站式需求,讓數(shù)據(jù)中心內(nèi)部整合成一個(gè)供應(yīng)商,簡(jiǎn)化用戶應(yīng)對(duì)服務(wù)的響應(yīng)周期,提升管理效率,從而解決了用戶因?yàn)榻缍ú磺逦�而影響服�?wù)體驗(yàn)的問(wèn)題。

　　第四是服務(wù)理念的整合�；ヂ�(lián)網(wǎng)拉近了我們與用戶的距離,讓施耐德電氣的服務(wù)無(wú)處不在。利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓不同類型的數(shù)據(jù)中心共享施耐德電氣全球最頂級(jí)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),減少用戶自己組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的投資和風(fēng)險(xiǎn),隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)頂級(jí)運(yùn)維體驗(yàn),感受智能化服務(wù)隨身行。

　　記者:您在解釋“運(yùn)維+互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)候,提及到智能化和數(shù)據(jù)中心的自我優(yōu)化,施耐德電氣為何要將這些技術(shù)引入到數(shù)據(jù)中心運(yùn)維里?僅僅是為了規(guī)避人工運(yùn)維的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

　　鄭浩:人工風(fēng)險(xiǎn)只是宕機(jī)的其中一種風(fēng)險(xiǎn),施耐德電氣的目的不僅僅于此。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維有三個(gè)重要的目的,即要達(dá)到可靠性、高效性以及可管理性。

　　就可靠性來(lái)說(shuō),施耐德電氣借助人工智能,通過(guò)系統(tǒng)的自我學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了連接基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù),將運(yùn)維數(shù)據(jù)具體量化,可以找出消極怠工的僵尸服務(wù)器,減少無(wú)為的能耗;還可以再次激活擱淺容量,重新分配IT資源以便快速滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求。

　　就高效性來(lái)說(shuō),舉個(gè)自我優(yōu)化最典型的應(yīng)用——制冷優(yōu)化。系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤負(fù)載的需求,借助物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集與交互,自動(dòng)匹配制冷所需的輸出量,跳脫固定制冷邏輯控制的局限。完全基于實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài),動(dòng)態(tài)分配制冷消除熱點(diǎn),這是傳統(tǒng)方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,從被動(dòng)到主動(dòng),真正隨需而動(dòng)。

　　就可管理性來(lái)說(shuō),隨著用戶對(duì)數(shù)據(jù)中心的重視程度不斷深化,數(shù)據(jù)中心從原來(lái)的固定資產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵不在于產(chǎn)生數(shù)據(jù),而在于數(shù)據(jù)體現(xiàn)的價(jià)值。運(yùn)維數(shù)據(jù)量化,能夠幫助管理層對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做決策,合理規(guī)避隱患風(fēng)險(xiǎn)。同樣,系統(tǒng)具有感知能力,可以通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘自我追蹤業(yè)務(wù)從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)化。

　　除上述所說(shuō)的幾點(diǎn)之外,施耐德電氣還將自動(dòng)化、智能化融入到運(yùn)維里,最終實(shí)現(xiàn)云到端的理念。將數(shù)據(jù)中心運(yùn)維裝在移動(dòng)終端里,讓授權(quán)的服務(wù)商時(shí)刻隨地24h監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心。出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)服務(wù)商,并向服務(wù)工程師派出詳細(xì)的故障診斷報(bào)告單,告知故障設(shè)備類型、故障設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),備件信息等問(wèn)題,讓服務(wù)工程師提前做好充足準(zhǔn)備,保證服務(wù)成功的一次達(dá)成率。這也是傳統(tǒng)運(yùn)維無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　施耐德電氣通過(guò)智能化的方法,通過(guò)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、云的技術(shù),幫助用戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效性,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心可用性,智能隨身行。

　　記者:讓機(jī)器自己學(xué)習(xí),讓系統(tǒng)靈動(dòng)起來(lái),這背后是什么技術(shù)在支撐?施耐德電氣怎么做到的?

　　鄭浩:必須強(qiáng)調(diào)的是,施耐德電氣是一站式數(shù)據(jù)中心及其他IT關(guān)鍵環(huán)境全生命周期解決方案的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,這是我們能夠真正做到的保障。背后涉及到的技術(shù)籠統(tǒng)地講是硬件+軟件:既要有大量部署在設(shè)備上的傳感器,同時(shí)還要有相對(duì)的邏輯算法,而且這個(gè)邏輯可以實(shí)時(shí)更新擴(kuò)充。我們有數(shù)據(jù)中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),了解并熟悉數(shù)據(jù)中心內(nèi)部不同系統(tǒng)的整合與調(diào)配;我們有數(shù)據(jù)中心內(nèi)部所有產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出來(lái)的邏輯算法才可以真正地在設(shè)備上得以實(shí)現(xiàn)與支持;我們有數(shù)據(jù)中心全生命周期研究的經(jīng)驗(yàn),對(duì)風(fēng)、火、水、電之間的關(guān)聯(lián)性了如指掌,才能做出系統(tǒng)性決策;我們還有豐富的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),擁有全球頂級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶分憂。

　　正因?yàn)樯鲜鲞@些經(jīng)驗(yàn),施耐德電氣才能真正地去做到數(shù)據(jù)中心的自動(dòng)化,才能真正地將智能化、自我優(yōu)化融入到運(yùn)維里,幫助提升用戶的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維。這些經(jīng)驗(yàn)將科技變成現(xiàn)實(shí),就像我們今天說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)一樣,工具就在這里,如何為我所用,是取決于自身能力的。

　　記者:這跟DCIM(數(shù)據(jù)中心物理基礎(chǔ)設(shè)施管理)有什么區(qū)別?

　　鄭浩:DCIM是硬件+軟件,即硬件層面是人機(jī)交互數(shù)據(jù)采集器,再往上一級(jí)的軟件層面是數(shù)據(jù)挖掘。而在施耐德電氣運(yùn)維的理念里,已經(jīng)將DCIM延伸到了決策策略層面,將DCIM升級(jí),并推出了以數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)的云到端整合的整體解決方案DCSO(數(shù)據(jù)中心服務(wù)優(yōu)化),云上數(shù)據(jù)交互和本地實(shí)施能力,這樣整合在一起才是真正高效的數(shù)字化服務(wù)。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:我們借助DCIM發(fā)現(xiàn)用戶的PUE值較高,提供了解決方案之后,如何去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施?如何幫助用戶把發(fā)現(xiàn)的這個(gè)能效問(wèn)題解決掉?這就是要將DCIM延伸到運(yùn)維層面,從云到端實(shí)際落地實(shí)施,施耐德電氣既有豐富的云層數(shù)據(jù)交互經(jīng)驗(yàn)和能力,還擁有全球頂級(jí)專家團(tuán)隊(duì)具備的強(qiáng)大本地實(shí)施能力。這些條件整合在一起,就成為高效的數(shù)字化服務(wù),最終形成具有施耐德電氣特色的DCSO。

　　記者:身處數(shù)據(jù)中心行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陣營(yíng)的施耐德電氣,不惜重墨為運(yùn)維服務(wù)賦予新色彩,這樣做,是否預(yù)示了未來(lái)數(shù)據(jù)中心發(fā)展的新趨勢(shì)?

　　鄭浩:從大量的數(shù)據(jù)分析可以看出,我國(guó)數(shù)據(jù)中心行業(yè)正在度過(guò)快速建設(shè)期,未來(lái)市場(chǎng)是大存量的數(shù)據(jù)中心會(huì)向增值服務(wù)方面?zhèn)纫?即運(yùn)維服務(wù)會(huì)逐漸登上舞臺(tái)。建一個(gè)數(shù)據(jù)中心不難,難在了運(yùn)維,難在了如何能讓數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生增值效益,因?yàn)椴皇敲總�(gè)公司都有能力去組建具有一流專業(yè)水準(zhǔn)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)�；蛟S未來(lái),數(shù)據(jù)中心可能像星級(jí)酒店一樣,會(huì)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去定義,因?yàn)榛�建建設(shè)最容易,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不是誰(shuí)都能夠達(dá)到的。

　　施耐德電氣作為一站式數(shù)據(jù)中心及其他IT關(guān)鍵環(huán)境全生命周期解決方案的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,愿意并且有能力跟客戶一塊去扮演增值服務(wù)商的角色,把價(jià)值放到最大化,提升客戶的云體驗(yàn),最終達(dá)到共贏。這也是我們施耐德電氣最具優(yōu)勢(shì)的地方。

　　施耐德電氣借助互聯(lián)網(wǎng)手段,賦予運(yùn)維智能化、自動(dòng)化,這在用戶的數(shù)據(jù)中心整個(gè)生命周期的成本里,投資的回報(bào)非常有價(jià)值。